“女快递员下跪”新闻 反转背后的信任危机

来源:衢州新闻网-衢州晚报 2019-06-24 11:29

  楚之欣

  近几日,《圆通女快递员遭恶意投诉下跪,派出所证明为弱者撑腰》的新闻进一步发酵,剧情疑似出现反转。据6月14日澎湃新闻一文《圆通“下跪快递员”:公司未说要开除自己,下跪是想博得同情》报道,13日下午,快递员聂桂英向澎湃新闻表示,圆通公司没有要开除自己,也没有因为被投诉要罚款,“顾客投诉我,可能有点罚款,但是现在还没到发工资的时候,实际上是没有罚款的”。聂桂英说,之所以下跪,不是为了保全工作,而是想感动张先生,博得他的同情,让他撤销投诉,尽快平息此事。

  看多了有些顾客的蛮横无理,看多了诸如快递小哥、外卖小哥的委曲求全、低声下气,所以,消息刚一出来,舆论几乎一边倒,指责男顾客因为一个芒果逼迫女快递员下跪,太小家子气,并建议圆通公司将此人列入不受欢迎名单。之后,经过记者调查,发现情况和最初报道有异。客户因丢了芒果而投诉并非无理取闹,之后,再次投诉假冒邮政单号的行为,也算是合理合法维权,并且女快递员下跪只是想博得同情,其处境并非最初报道的那样。立时,大家就有了上当受骗的感觉。以前,看到下跪、女性,我们选择相信,因为在大家看来,谁会为了点钱就置尊严于不顾!但是现在我们明白,自身弱势并不是被信任的理由。以前,我们相信有图有真相,眼见为实,但现在我们知道,视频可以截取,图片可以P,眼见也未必就是实。到底可以相信谁,相信什么,这成了很多人的困惑。

  没有一个人是一座孤岛。置身信息社会,当我们要择取信息为己所用时,碍于客观因素及自身对信息甄别能力的限制,我们必须借助媒体。媒体是有社会公信力的,新闻反转无疑会损伤媒体的公信力。过去,媒体一报道,就等于“官宣”,基本是铁板钉钉的事。但近些年,有些媒体为了追求轰动性的传播效果,蹭热点、赶进度,而不去核实新闻的真实性。一旦事情的真实性有误,事件出现反转,媒体的公信力便大打折扣,负面影响很长时间都将难以消除。

  人与人没了信任,社会就会变得冷冰冰;公众对媒体失去了信任,就会导致“说什么不信任什么”的可怕后果。而对我们普通人来说,没了信任,就没了安全感,幸福又从何说起?故而,在笔者看来,反转事件引发的信任危机更值得我们深思。而要让信任回归,社会要培育良好的道德氛围,每个人也要努力,守住本心,谨记做人的本分——善良、负责任。

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(来源:衢州新闻网-衢州晚报  责任编辑:吴红梅)

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